Requisito indispensabile per poter avviare l'istruttoria di un mutuo è la presentazione alla banca di alcuni documenti, qui sotto descritti. In primis vanno menzionati i documenti relativi alla situazione anagrafica del richiedente, congiuntamente alle informazioni sull'unità immobiliare per cui si ha intenzione stipulare il mutuo. Questi documenti sono costituiti da: copia del documento d'identità, stato di famiglia, certificato di nascita, codice fiscale e certificato di residenza e, nel caso in cui l'intenzione sia di comprare un bene di tipo immobiliare, copia del compromesso e certificato di abitabilità. A seconda della situazione lavorativa dell'individuo, potrà poi essere necessaria l'esibizione di altri documenti: i lavoratori dipendenti saranno tenuti a presentare l'attestato di lavoro, una copia del modello CUD e le ultime buste paga, mentre i lavoratori autonomi e i liberi professionisti dovranno esibire le ultime dichiarazioni reddituali e il certificato attestante l'iscrizione alla Camera di Commercio o all'albo professionale di riferimento.